아파트 관리비 이중납부가 의심된다면 가장 먼저 해야 할 일은 환불 요청이 아니라 두 건이 정말 같은 달 관리비인지 확인하는 것입니다.
통장과 카드 내역을 보다 보면 관리비와 비슷한 금액이 두 번 보일 때가 있습니다.
한 번은 계좌에서 빠지고, 며칠 뒤 카드에서도 결제됐다면 당연히 두 번 낸 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 지난달 미납금이 함께 청구됐거나, 직접 납부한 뒤 기존 자동납부가 실행된 경우도 있습니다.
아파트 관리비 이중납부라면 두 건의 거래부터 확인하세요
은행 앱과 카드 앱을 열고 관리비로 보이는 거래를 각각 찾아보세요.
복잡한 자료는 필요하지 않습니다.
- 출금 또는 카드 승인 날짜
- 각 거래의 금액
- 계좌인지 카드인지
- 어느 달 관리비인지
예를 들어 25일에는 계좌에서 18만 원이 빠지고, 27일에는 카드에서도 18만 원이 승인됐다고 해보겠습니다.
금액만 보면 아파트 관리비 이중납부처럼 보입니다.
하지만 두 건이 같은 달 관리비인지까지 확인해야 실제 중복납부인지 알 수 있습니다.
종이 고지서가 있다면 청구월을 확인하고, 관리비 앱을 사용한다면 해당 월의 청구내역을 열어보세요.
평소보다 금액이 크다면 미납분도 확인하세요
업로드된 자료에 정리된 BC카드 안내에는 최초 자동납부 시 당월 정상 납부액과 남아 있던 과거 미납금액이 함께 청구될 수 있다는 내용이 있습니다.
따라서 평소보다 큰 금액이 결제됐다고 해서 바로 아파트 관리비 이중납부라고 판단하지 않는 것이 좋습니다.
과거 미납분이 있다면 한 번의 결제금액이 평소보다 커질 수 있습니다.
관련 서비스 정보는 BC카드 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
아파트 관리비 이중납부가 생기는 대표적인 이유
실제 생활에서는 몇 가지 상황에서 관리비 납부가 겹치기 쉽습니다.
직접 납부한 뒤 자동납부가 실행된 경우
자동이체를 등록해두었는데 납부일이 가까워져도 돈이 빠지지 않으면 불안할 수 있습니다.
그래서 계좌이체나 관리비 앱을 통해 먼저 납부했는데 며칠 뒤 원래 예정돼 있던 자동납부가 실행되는 경우입니다.
자동이체는 내가 고지서를 보는 순간 바로 실행되는 것이 아닙니다.
금융기관과 아파트의 납부 일정에 따라 처리됩니다.
따라서 자동납부를 이용하고 있다면 직접 납부하기 전에 이번 달 자동납부가 예정돼 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
계좌와 카드 자동납부가 동시에 남은 경우
은행 계좌 자동이체를 사용하다가 신용카드 자동납부로 변경하면 아파트 관리비 이중납부가 생길 수 있습니다.
새 카드 자동납부를 신청했다고 기존 은행 자동이체가 항상 자동으로 없어지는 것은 아닙니다.
업로드된 KB국민카드와 BC카드 관련 안내에도 기존 금융기관 자동납부가 남아 있으면 이중출금이나 이중결제가 발생할 수 있다는 취지의 내용이 정리돼 있습니다.
최근 납부수단을 바꿨다면 예전에 사용하던 은행이나 카드사까지 확인해보세요.
KB국민카드 관련 서비스는 KB국민카드 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
아파트 관리비 이중납부 여부는 관리사무소에서도 확인하세요
은행에서는 계좌에서 돈이 빠져나간 사실을 확인할 수 있습니다.
카드사에서는 카드 승인이 실제로 있었는지 확인할 수 있습니다.
하지만 두 거래가 우리 세대의 같은 달 관리비로 각각 반영됐는지는 관리사무소의 납부기록을 확인해야 알 수 있습니다.
전화하기 전에는 아래 정보를 준비해두면 좋습니다.
- 아파트 동·호수
- 관리비 청구월
- 첫 번째 거래 날짜와 금액
- 두 번째 거래 날짜와 금액
- 각각의 결제수단
문의할 때는 어렵게 설명할 필요가 없습니다.
“이번 달 관리비가 계좌와 카드에서 각각 결제된 것 같은데 두 건 모두 같은 달 관리비로 반영됐는지 확인 부탁드립니다.”
이 정도로 물어보면 됩니다.
아파트 관리비 이중납부가 맞다면 환불방법을 확인하세요
두 건 모두 같은 달 관리비로 처리됐다는 확인을 받았다면 다음으로 환불이나 정산방법을 물어봅니다.
모든 아파트가 같은 방식으로 처리한다고 단정할 수는 없습니다.
계좌 환급으로 안내받을 수도 있고 관리주체의 절차에 따라 다른 방식으로 처리될 수도 있습니다.
다음 세 가지를 확인해보세요.
- 과납 금액을 어떤 방식으로 처리하는지
- 환급계좌 등 별도 정보가 필요한지
- 처리 결과를 언제 확인할 수 있는지
아파트 관리비 이중납부가 확인됐다고 해서 다음 달 관리비에서 자동으로 빠질 것이라고 예상하기보다는 관리사무소 안내를 따르는 것이 좋습니다.
아파트 관리비 이중납부를 다시 막는 방법
이번 달 문제가 해결됐더라도 중복 등록을 그대로 두면 다음 달에 같은 일이 반복될 수 있습니다.
앞으로 카드로 낼 예정이라면 예전 계좌 자동이체가 남아 있지 않은지 확인하세요.
계좌 자동이체를 사용할 예정이라면 필요하지 않은 카드 자동납부를 정리하는 것이 좋습니다.
업로드된 자료에는 KB국민카드가 납부마감일 기준 3~4영업일 전, 신한카드와 BC카드가 4영업일 전에 승인되는 사례가 정리돼 있습니다.
실제 기준은 카드사마다 달라질 수 있으므로 이용 중인 금융기관의 안내를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
아파트 관리비 이중납부 자주 묻는 질문
아파트 관리비 이중납부가 되면 자동으로 환불되나요?
자동 환불된다고 단정하기 어렵습니다. 실제 같은 달 관리비가 두 번 반영됐는지 먼저 확인한 뒤 관리사무소에서 정산방법을 안내받는 것이 좋습니다.
같은 금액이 두 번 빠지면 무조건 이중납부인가요?
아닙니다. 서로 다른 청구월이거나 과거 미납금과 관련된 거래일 수도 있습니다.
카드사와 관리사무소 중 어디를 먼저 확인하나요?
은행이나 카드 앱에서 거래내역을 먼저 확인한 뒤 관리사무소에서 실제 관리비 반영내역을 확인하는 순서가 편합니다.
마무리
아파트 관리비 이중납부가 의심된다면 거래내역 확인, 청구월 확인, 중복 자동납부 확인, 관리사무소 확인 순서로 살펴보세요.
실제 중복납부라면 안내받은 방법에 따라 환불이나 정산을 진행하고 사용하지 않는 자동납부도 함께 정리해두는 것이 좋습니다.