기후동행카드 환불은 남은 날짜만 있다고 자동으로 처리되는 방식이 아닙니다. 사용만료일 전에 환불 대상이 되는지 확인하고, 충전금에서 실제 대중교통 이용액과 기본 수수료를 뺀 금액이 남아 있어야 합니다. 실물카드는 여기에 ‘사용정지’ 단계까지 추가됩니다.
환불을 알아볼 때는 금액 계산보다 카드 형태를 먼저 확인하는 게 빠릅니다. 모바일카드는 앱 안에서 바로 신청하지만, 실물카드는 사용정지 후 티머니 카드&페이에서 별도 신청을 마쳐야 합니다. 신용·체크카드로 충전했다면 계좌입금 대신 부분결제취소로 처리될 수도 있습니다.
환불금 = 충전금 − 실제 대중교통 이용액 − 수수료 500원. 사용개시 후에도 환불 잔액이 1,400원 미만이면 수수료가 부과되지 않습니다. 실제 이용액이 충전금보다 많으면 환불금은 없습니다.
모바일카드는 앱에서 환불 메뉴를 선택하면 됩니다
모바일 기후동행카드는 모바일티머니 또는 삼성 월렛에서 해당 카드를 연 뒤 환불 메뉴로 진행합니다. 카드 화면 상단 메뉴에서 환불을 선택하고 필요한 인증과 정보를 입력하는 방식입니다.
충전수단이 계좌이체였다면 정상 접수 후 입력한 계좌로 5일 이내 입금되는 방식으로 안내됩니다. 신용·체크카드 충전분은 계좌로 현금이 들어오는 것이 아니라 간편인증 뒤 부분결제취소 형태로 처리됩니다.
그래서 ‘환불 신청했는데 통장에 돈이 안 들어왔다’고 바로 오류로 볼 필요는 없습니다. 어떤 수단으로 충전했는지 먼저 확인하고 카드 결제내역의 취소 상태도 함께 보세요.
사용만료일 → 충전수단 → 예상 환불액 순으로 보면 됩니다. 카드 결제 충전분은 계좌입금이 아니라 부분취소로 처리되기도 합니다.
실물카드는 ‘사용정지 → 온라인 신청’ 두 단계입니다
실물카드는 모바일보다 절차가 하나 더 있습니다. 먼저 서울교통공사 1~8호선, 9호선, 우이신설선, 신림선의 무인충전기에서 카드 사용정지를 처리합니다. 지원되는 휴대전화와 모바일티머니 기능을 이용해 실물카드 사용정지를 처리하는 방법도 제공되고 있습니다.
사용정지 뒤에는 티머니 카드&페이 홈페이지로 이동해 환불 신청과 계좌정보 입력을 마쳐야 합니다. 이 온라인 신청은 사용만료일에서 15일 이내에 완료해야 합니다.
| 순서 | 실물카드에서 할 일 |
|---|---|
| 1 | 티머니 카드&페이 등록 여부 확인 |
| 2 | 무인충전기 등에서 기후동행카드 사용정지 |
| 3 | 사용만료일 +15일 안에 티머니 카드&페이 접속 |
| 4 | 환불 신청·계좌정보 입력 또는 카드결제 취소 절차 진행 |
| 5 | 계좌이체 충전분은 정상 접수 후 5일 이내 입금 확인 |
실물카드를 환불하려면 사전에 티머니 카드&페이에 카드가 등록돼 있어야 처리가 원활합니다. 또 정상카드의 카드 구매가격 3,000원은 충전금 환불과 별개라 돌려받지 못합니다.
무엇보다 사용정지 뒤에는 다시 해제할 수 없습니다. 여행 일정이 바뀔 가능성이 남아 있다면 환불을 최종 결정한 다음 정지하세요.
500원은 카드값이 아니라 환불 처리 수수료입니다
기후동행카드 환불 금액은 남은 ‘일수’를 돈으로 환산하는 방식이 아닙니다. 충전한 금액에서 실제로 이용한 대중교통 요금과 환불수수료를 차감합니다.
| 예시 | 계산 | 기본 환불액 |
|---|---|---|
| 20,000원 충전, 8,000원 이용 | 20,000 – 8,000 – 500 | 11,500원 |
| 10,000원 충전, 9,000원 이용 | 잔액 1,000원 | 1,400원 미만 잔액은 수수료 면제 기준 확인 |
| 충전금보다 실제 이용액이 큼 | 환불 가능한 잔액 없음 | 환불 불가 |
기본 수수료는 500원입니다. 다만 서울시 안내상 사용개시 이후라도 환불 잔액이 1,400원 미만이면 수수료를 부과하지 않습니다. 사용개시 전 환불처럼 별도 기준이 적용되는 경우도 있으므로 화면에 표시되는 최종 환불액을 확인하세요.
기존 따릉이 포함 권종을 환불하는 경우에는 따릉이 이용내역에 따른 차감도 반영됩니다. 현재 단기권은 따릉이가 포함되지 않지만, 과거 30일권을 환불하는 사람이라면 이 항목이 영향을 줄 수 있어요.
정책은 120, 환불·충전·카드 오류는 1644-0088입니다
전화번호도 문의 내용에 따라 나뉩니다. 기후동행카드 제도 자체나 30일권 종료처럼 정책에 관한 질문은 다산콜센터 02-120이 맞습니다. 실제 충전, 할인 인증, 기후동행카드 환불, 카드 오류는 티머니 고객센터 1644-0088로 안내됩니다.
| 궁금한 내용 | 문의처 |
|---|---|
| 30일권 종료·정책·서비스 제도 | 다산콜센터 02-120 |
| 환불 접수 오류 | 티머니 1644-0088 |
| 충전·카드 인식 문제 | 티머니 1644-0088 |
| 분실·고장 처리 | 티머니 1644-0088 |
상담 전에 모바일카드인지 실물카드인지, 사용만료일이 언제인지, 어떤 수단으로 충전했는지를 메모해두면 상황을 설명하기 쉽습니다. 실물카드라면 사용정지를 이미 했는지도 함께 알려주세요.
분실·고장카드는 정상카드와 같은 절차로 단정하면 안 됩니다
실물카드를 잃어버렸거나 인식이 되지 않는다면 정상카드 환불 순서만 따라가서는 정상 처리가 어려운 경우가 있습니다. 분실·도난 안심서비스 이용 가능 여부는 카드 등록 상태와 연결되고, 고장카드는 카드값 처리도 정상카드와 다른 경우가 있습니다.
이런 경우에는 카드 상태를 임의로 ‘정상 환불’로 처리하려 하지 말고 티머니 고객센터에 먼저 설명하는 편이 낫습니다. 특히 카드번호를 확인할 수 없는 분실 상황이라면 사전 등록 여부가 중요해집니다.
실물카드를 계속 쓸 사람이라면 평소에 티머니 카드&페이 등록을 해두는 이유도 여기에 있습니다. 환불이 필요해진 뒤 등록 여부를 처음 확인하면 선택지가 줄어들 수 있어요.
기후동행카드 환불은 사용만료일 전에 결정해야 합니다
서울시 공식 안내는 사용만료일 전 사용잔액 환불을 원하는 이용자를 환불 대상으로 두고 있습니다. 정상카드뿐 아니라 분실·고장과 관련된 처리도 사용기간이 지나면 제한되므로 ‘마지막 날까지 써보고 남으면 돌려받자’고 미루는 방식은 위험합니다.
특히 실물카드는 사용정지를 한 뒤 다시 정지를 풀 수 없습니다. 앞으로 카드를 더 쓸지 결정하지 않은 상태라면 먼저 사용정지부터 누르지 마세요. 환불을 확정한 다음 절차를 시작하는 편이 맞습니다.
실물카드의 온라인 환불 신청은 사용정지 후 끝나는 것이 아니라, 사용만료일 +15일 이내 티머니 카드&페이 홈페이지에서 계좌정보까지 입력해야 마무리됩니다. ‘역에서 정지했으니 끝났다’고 생각하면 신청을 놓칠 수 있어요.
환불 버튼을 누르기 전 마지막으로 볼 체크리스트
- 사용기간이 아직 끝나지 않았는지
- 충전금보다 실제 이용액이 적은지
- 모바일인지 실물카드인지
- 실물카드는 티머니 카드&페이에 등록돼 있는지
- 실물카드 사용정지 후 다시 사용할 계획이 없는지
- 충전수단이 계좌이체인지 신용·체크카드인지
- 분실·고장이라면 정상카드 절차와 구분했는지
환불이 안 되는 것처럼 보일 때는 네 가지부터 확인하세요
기후동행카드 환불을 신청했는데 예상과 다른 화면이 나오면 바로 시스템 오류라고 보기보다 카드 상태와 충전수단을 먼저 확인하는 게 좋습니다.
환불금이 0원으로 보이는 경우
충전금보다 누적 대중교통 이용액이 같거나 더 크다면 돌려받을 잔액이 없습니다. 남은 사용일이 며칠인지와 환불 가능한 금액은 같은 개념이 아니에요.
신청했는데 계좌에 입금되지 않는 경우
신용·체크카드로 충전했다면 계좌입금이 아니라 부분결제취소로 처리됩니다. 계좌만 확인하지 말고 충전에 사용한 카드의 승인·취소내역도 살펴보세요.
실물카드 정지는 했는데 환불이 끝나지 않은 경우
무인충전기에서 사용정지한 것은 첫 단계입니다. 사용만료일 +15일 안에 티머니 카드&페이에서 환불 신청과 정보 입력까지 완료해야 합니다.
실물카드가 등록되지 않은 경우
실물카드는 티머니 카드&페이 등록 여부가 환불과 분실 처리에서 중요합니다. 등록 상태가 불확실하거나 분실·고장 때문에 정상 절차를 진행하기 어렵다면 1644-0088로 카드 상태를 먼저 확인하세요.
오류 문구, 사용만료일, 카드 형태, 충전수단을 함께 메모해두면 고객센터에서 어느 단계의 문제인지 설명하기 쉬워집니다.
환불 예상액은 신청 직전에 한 번 더 확인하세요. 같은 권종을 충전했어도 실제 승차내역과 충전수단이 다르면 처리 결과가 달라집니다. 블로그에 나온 다른 사람의 환불금과 내 금액이 다르다는 이유만으로 오류라고 판단하지 않는 편이 좋습니다.
기후동행카드 환불 FAQ
사용 중간에도 환불할 수 있나요?
사용만료일 전이고 계산상 환불 가능한 금액이 남아 있다면 신청 대상이 됩니다.
환불수수료는 무조건 500원인가요?
기본 수수료는 500원이지만 환불 잔액이 1,400원 미만인 경우 등에는 수수료가 부과되지 않는 기준이 있습니다.
카드로 충전했는데 환불금이 계좌로 안 들어옵니다
신용·체크카드 충전분은 부분결제취소 방식으로 처리됩니다. 카드사 결제내역도 함께 확인하세요.
실물카드를 정지한 뒤 다시 사용할 수 있나요?
서울시 안내상 환불을 위해 사용정지한 실물 기후동행카드는 정지 해제가 되지 않습니다.
실물카드 구매비 3,000원도 환불되나요?
정상카드 환불에서는 카드 구매가격 3,000원이 환불되지 않습니다. 고장카드는 별도 기준을 확인해야 합니다.
모바일은 앱에서, 실물은 사용정지 후 티머니 카드&페이에서 처리합니다. 실물카드는 정지 해제가 안 되므로 환불을 확정한 뒤 절차를 시작하세요.
※ 2026년 9월 19일 기준입니다. 실제 환불액과 처리방식은 이용내역·충전수단·카드 상태에 따라 달라집니다.